ご利用ガイド

  • お問い合わせに関して

    日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせに関しましてはご返信までに2~3営業日いただいております。
    ※営業日とは、土日祝日を除いた平日の稼働日のことを指します。

    何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。

    お問い合わせはこちら
    ▼お電話でのお問い合わせ▼
    MEGLYカスタマーサポートまでお問い合わせください。
    ※新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、電話でのお問合せ窓口がつながりにくい状況となっておりますことをあらかじめご了承ください。

    【MEGLYカスタマーサポート】
    TEL:0120-808-008
    営業時間:9:00~18:00 ※年末年始除く

  • ご注文に関して

    MEGLYオンラインストアよりご注文下さい。ご注文には、会員登録が必要となります。
    ご希望の商品をカートに追加して頂いたのち、お客様情報、決済方法のご登録をして頂きます。
    ※お電話やFAXでのご注文受付は行っておりません。

  • 決済方法・決済手数料について

    お支払方法は「クレジットカード(一括)」「代金引換」「JACCS 分割払い」の3種類からお選びいただけます。
    決済手数料は以下の通りです。

    ①クレジットカード(一括)|0円
    ②代金引換|1万円未満の商品:税込330円/件|3万円以下の商品:税込440円/件
    ③JACCS分割払い|0円

  • 送料について

    スターターキットをご購入の方は「送料無料」にてご配送いたします。
    その他商品に関しては、単品購入、定期購入問わず、全国一律385円(税込)となります。
    めぐり導入液と炭酸ガスカートリッジは、別々にお申込みいただきますとそれぞれに送料がかかってしまいますのでセットの「Repeat Box」でのお申込みがお得です。

  • 分割払いについて(ジャックス分割払い)

    ・ご本人様のみのお申込みとなります。
    ・お届け先がご注文者様の氏名・住所と異なる場合お申し込みできません。
    ・ご注文後、ご本人様あてに株式会社ジャックスよりクレジット確認のお電話が入る場合がございます。
    ・株式会社ジャックスの審査の結果、ご希望に添えない場合もあります。
    ・18歳未満のお客様はご利用いただけません。
    ・分割回数は「12回/24回/36回/48回/60回」よりご選択いただけます。
    ・お支払い開始は購入月の翌々月になります。
    ・お支払い日(引落日)は毎月27日(金融機関が休業日の場合は翌営業日)となります。

  • 下取りサービスについて

    下取りサービスは、MEGLYスターターキットの購入者を対象に、既存のMTG社製の「炭酸ミスト」を下取るサービスです。

    【下取り価格】 5,000円/台

    【対象商品】
    ①炭酸ミストケアPlosion
    ②PLOSIONフェイスセット
    ③PLOSIONミストユニット
    ④PLOSION HANDY
    ⑤ReFa MIST

    【サービス申込方法】
    ①下取りサービスをカートに追加
     MEGLYスターターキットをカートに追加したお客様向けに、カート確認画面にて「おすすめ商品」としてご案内いたします。ご案内に沿って、カート追加をお願いします。
    ②専用クーポンコードを入力
     「下取りサービス」をカート追加した後情報入力ページに進み、下記専用クーポンコードを所定の欄に入力してください。※クーポンコードを入力頂かないと、5,000円の割引が適応されません。

     『下取り専用クーポンコード』SD2022

    【お客さまのご対応】
    ①事前にお手元の商品配送準備をお願いします。
    ②スターターキットの配送と同時に引き取りをさせて頂きます。
    ※下取りサービスをお申込み頂いたお客さまに対して「下取り用返送伝票」をご購入品と一緒にお送りします。
    ※下取り商品の準備ができていない場合、「下取り用配送伝票」をお渡ししますので、お渡ししてから7日間以内に下取り商品のご返送をお願いいたします。

  • 商品のご発送・お届け日に関して

    商品のご注文から発送まで、4日頂いております。ご了承お願いいたします。
    例)5月9日(月)ご注文のお客様 ⇒ 5月13日(金)ご発送

    お届け予定日は、ご購入の際の情報入力フォームにて指定できますので、ご活用ください。
    ※北海道、沖縄、または離島のお客さまは、7日~10日ほどお時間を頂いております。

  • 発送休業日に関して

    以下の日程におきまして、商品の発送を休業させていただきます。

    発送休業日
    • 2022年9月30日(金)
    ※発送休業日中もご注文は承っております。
    ※定期便のご注文のお客様におかれましては、配送休業の関係上、ご指定いただきましたサイクルよりも前後して商品をお届けする場合がございます。

  • キャンセルについて

    ご注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承お願いいたします。

  • 返品・交換に関して

    【配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合】
    大変申し訳ございません。発送には万全を期しておりますが、万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日間以内にご連絡いただきましたら、着払いにて、返品・交換を承ります。
    お問い合わせ窓口からの申請、もしくはMEGLYカスタマーサポートへお電話お願いいたします。

    【その他の場合】
    商品到着後、開封・未開封に関わらず、お客様のご都合による商品の返品・交換は原則受け付けておりません。
    ※MEGLY公式オンラインストア、もしくはB happyで購入いただいた確認ができない場合、返品・返金は承っておりません。 ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    その際、下記ご留意お願いいたします。
    1. ご返送前にお客様窓口へ事前連絡をいただくこと。
    2. 商品と納品書が揃っていること。
    3. 追跡可能な方法での返品発送であること。

  • 定期便に関して

    毎回のご注文が不要になる、定期配送サービスです。
    「MEGLYスターターキット(定期つき購入)」、「リピートボックス(定期つき購入)」にお申込みされた方が対象となります。

    【スターターキット(定期つき購入)お申込みのお客様】
    初回お届け予定日の「21日後」に1回目の定期配送を行います。
    その後、2回目以降の定期配送は前回お届け予定日を基準に「70日」サイクルにて行うよう設定されております。

    【リピートボックス(定期つき購入)お申込みのお客様】
    初回のお届け予定日を基準に、「70日」サイクルにて定期配送を行うよう設定されております。

  • 定期便の次回お届け予定日の変更について

    マイページより変更が可能です。次回お届け予定日の「11日営業日前まで」に変更をお願いいたします。
    変更締め切りを過ぎると変更が出来なくなりますので、ご注意ください。

  • 定期便サイクルの変更について

    マイページより「10日間隔」にて変更を頂くことが可能です。変更された際は、次々回の配送日から適応になります。

  • 定期便の「停止」について

    マイページより「停止」をすることが可能です。次回お届け予定日の「11日営業日前まで」に停止処理をお願いいたします。
    変更締め切りを過ぎると、次々回の定期配送分からの適用になります。

  • 領収書の発行について

    下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。

    【代引引換】
    お荷物貼付のお客様控えが領収書になっております。
    ※お支払いの際に配送業者がお渡しします。

    【その他の決済】
    ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収書の代わりになります。