ご利用ガイド

  • お問い合わせに関して

    ■お問合せ先・ご回答
    日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせに関しましてはご返信までに2~3営業日いただいております。
    ※営業日とは、土日祝日を除いた平日の稼働日のことを指します。

    何卒ご了承のほど宜しくお願いいたします。

    お問い合わせはこちら
    ▼お電話でのお問い合わせ▼
    MEGLYカスタマーサポートまでお問い合わせください。
    ※新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、電話でのお問合せ窓口がつながりにくい状況となっておりますことをあらかじめご了承ください。

    【MEGLYカスタマーサポート】
    TEL:0120-808-008
    営業時間:9:00~18:00 ※年末年始除く

  • ご注文に関して

    ■ご注文方法
    MEGLYオンラインストアよりご注文下さい。ご注文には、会員登録が必要となります。
    ご希望の商品をカートに追加して頂いたのち、お客様情報、決済方法のご登録をして頂きます。
    ※お電話やFAXでのご注文受付は行っておりません。

    ■決済方法・決済手数料
    お支払方法は「クレジットカード(一括)」「代金引換」の2種類からお選びいただけます。
    決済手数料は以下の通りです。

    ・クレジットカード(一括):0円
    ・代金引換:1万円未満の商品→1件あたり330円(税込)
    3万円以下の商品→1件あたり440円(税込)

    ■下取りサービス
    下取りサービスは、MEGLYスターターキットの購入者を対象に、既存のMTG社製の「炭酸ミスト」を下取るサービスです。

    【下取り価格】 5,000円/台

    【対象商品】
    ①炭酸ミストケアPlosion
    ②PLOSIONフェイスセット
    ③PLOSIONミストユニット
    ④PLOSION HANDY
    ⑤ReFa MIST

    【サービス申込方法】
    ①下取りサービスをカートに追加
     MEGLYスターターキットをカートに追加したお客様向けに、カート確認画面にて「おすすめ商品」としてご案内いたします。ご案内に沿って、カート追加をお願いします。
    ②専用クーポンコードを入力
     「下取りサービス」をカート追加した後情報入力ページに進み、下記専用クーポンコードを所定の欄に入力してください。※クーポンコードを入力頂かないと、5,000円の割引が適応されません。

     『下取り専用クーポンコード』SD2022

    【お客さまのご対応】
    ①事前にお手元の商品配送準備をお願いします。
    ②スターターキットの配送と同時に引き取りをさせて頂きます。
    ※下取りサービスをお申込み頂いたお客さまに対して「下取り用返送伝票」をご購入品と一緒にお送りします。
    ※下取り商品の準備ができていない場合、「下取り用配送伝票」をお渡ししますので、お渡ししてから7日間以内に下取り商品のご返送をお願いいたします。

    ■領収書の発行
    下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。

    【代引引換】
    お荷物貼付のお客様控えが領収書になっております。
    ※お支払いの際に配送業者がお渡しします。

    【その他の決済】
    ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収書の代わりになります。

  • 配送に関して

    ■送料
    スターターキットをご購入の方は「送料無料」にてご配送いたします。
    その他商品に関しては、単品購入、定期購入問わず、全国一律385円(税込)となります。
    めぐり導入液と炭酸ガスカートリッジは、別々にお申込みいただきますとそれぞれに送料がかかってしまいますのでセットの「Repeat Box」でのお申込みがお得です。

    ■商品のご発送・お届け日
    商品のご注文から発送まで、4~6日頂いております。ご了承お願いいたします。
    例)5月9日(月)ご注文のお客様 ⇒ 5月13日(金)ご発送

    お届け予定日は、ご購入の際の情報入力フォームにて指定できますので、ご活用ください。
    ※北海道、沖縄、または離島のお客さまは、7日~10日ほどお時間を頂いております。

    ■発送休業日
    土日祝日が発送休業日となりますが、誠に勝手ながら弊社都合により発送休業日を設けることがあります。
    発送休業日がある場合はニュースにて告知をさせて頂きます。
    ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承のほどよろしくお願い致します。
    ※発送休業日中もご注文は承っております。
    ※定期便のご注文のお客様におかれましては、配送休業の関係上、ご指定いただきましたサイクルよりも前後して商品をお届けする場合がございます。

  • 定期便に関して

    ■定期便の内容
    毎回のご注文が不要になる、定期配送サービスです。
    「MEGLYスターターキット(定期つき購入)」、「リピートボックス(定期つき購入)」にお申込みされた方が対象となります。

    【スターターキット(定期つき購入)お申込みのお客様】
    初回お届け予定日の「21日後」に1回目の定期配送を行います。
    その後、2回目以降の定期配送は前回お届け予定日を基準に「70日」サイクルにて行うよう設定されております。

    【リピートボックス(定期つき購入)お申込みのお客様】
    初回のお届け予定日を基準に、「70日」サイクルにて定期配送を行うよう設定されております。

    ■定期便の次回お届け予定日の変更
    マイページより変更が可能です。次回お届け予定日の「11日営業日前まで」に変更をお願いいたします。
    変更締め切りを過ぎると変更が出来なくなりますので、ご注意ください。

    ■定期便サイクルの変更
    マイページより「10日間隔」にて変更を頂くことが可能です。変更された際は、次々回の配送日から適応になります。

    ■定期便の停止方法
    マイページより「停止」をすることが可能です。次回お届け予定日の「11日営業日前まで」に停止処理をお願いいたします。
    変更締め切りを過ぎると、次々回の定期配送分からの適用になります。

    ■定期便の支払い
    定期便、二回目以降の決済時に、クレジットカードが何らかの理由(限度額オーバー・有効期限切れなど)によりご利用いただけず、 本来の注文予定日に決済完了できなかった場合、MEGLYカスタマーサポートから、メール、お電話にてご連絡をさせていただきます。 お手数ですが、ご案内させて頂きました期日までに下記いずれかのご対応をお願いいたします。

    1. マイページの『クレジットカード情報』から、クレジットカードの設定変更を行う。
    2. 現在ご登録いただいているカードを有効にする。
    ※カード会社へのご連絡はお客様ご自身でお願いいたします。

    変更期日を過ぎた場合、お届け予定日にお届けする事が出来かねますので予めご了承をお願いいたします。
    また、一定期間ご連絡が取れなかった場合こちらから定期便のお申し込みを停止させて頂く場合がございますのでご了承ください。

  • その他

    ■キャンセル
    ご注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承お願いいたします。

    ■返品・交換
    【配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合】
    大変申し訳ございません。発送には万全を期しておりますが、万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日間以内にご連絡いただきましたら、着払いにて、返品・交換を承ります。
    お問い合わせ窓口からの申請、もしくはMEGLYカスタマーサポートへお電話お願いいたします。

    【その他の場合】
    商品到着後、開封・未開封に関わらず、お客様のご都合による商品の返品・交換は原則受け付けておりません。
    ※MEGLY公式オンラインストア、もしくはB happyで購入いただいた確認ができない場合、返品・返金は承っておりません。 ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    その際、下記ご留意お願いいたします。
    1. ご返送前にお客様窓口へ事前連絡をいただくこと。
    2. 商品と納品書が揃っていること。
    3. 追跡可能な方法での返品発送であること。

    ■クレジットカードの不正利用防止について
    クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

    1. クレジットカードの不正利用増加のため、当サイトにて初めてご注文頂くお客様には、ご注文後にご本人様確認(電話やメール等)をさせていただく場合がございます。
    2. ご登録いただいた電話番号やメールアドレスで連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
    3. ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
    4. 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
    5. 不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認のため身分証明書の提出などをお願いする場合がございます。

    ◆MEGLYでは、お客様の安全のため、 ご注文時の個人情報・注文情報とお支払いされたカードの情報が一致しない場合や不審な点がある場合など、 ご本人様確認のうえ発送を行って参ります。
    ※確認ができ次第発送させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
    ※確認に数日のお時間を要する場合もございます為、ご希望のお届け日にお届けできない場合もございます。
    また確認の結果次第では、ご注文のキャンセルをさせていただく場合もございます。
    お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。