FAQ

Q
MEGLYでのスキンケアは、どのタイミングで使用すればよいですか?
A
洗顔後のご使用をおすすめしています。
下記パターンをご参考に、お肌の状態に合わせてあなたらしい使い方を見つけてみてください。

①「MEGLY」⇒「導入化粧水」⇒「化粧水」⇒「美容液」⇒「乳液・クリーム」
②「MEGLY」⇒「化粧水」⇒「美容液」⇒「乳液・クリーム」
③「MEGLY」⇒「美容液」⇒「乳液・クリーム」
④「MEGLY」⇒「乳液・クリーム」
⑤「MEGLY」のみ

ぜひ、あなたのスキンケアスタイルに合わせて、MEGLYをお楽しみください。
Q
定期付プラン/定期なしプラン/分割プラン、それぞれの詳細を教えてください。
A
▼定期付プラン▼
「めぐり導入液+炭酸ガスカートリッジ|各2本セット」が定期配送されるプランです。
定期付プランをお申込みの場合は、一定のサイクルで商品をお届けいたします。

▼定期なしプラン▼
該当商品を単品購入いただくプランです。

▼分割プラン▼
「MEGLY スターターキット」を月々500円(最大60回払いの場合)からご使用いただけるプランです。
分割回数は12回・24回・36回・48回・60回から選択いただけます。分割手数料はすべて弊社負担です。
Q
同時に2個(以上)、同じ商品を購入したいのですが、購入できますか?
A
現状、1回の注文につき同じ商品の購入は1個までとさせていただいております。
2個以上購入をご希望の場合は、お手数をおかけしますが複数回に分けてご注文をお願いいたします。
Q
どのような支払い方法がありますか?
A
お支払方法は「クレジットカード(一括)」「代金引換」「JACCS 分割払い」の3種類からお選びいただけます。
※消耗品(炭酸ガスカートリッジ、めぐり導入液)の購入は「JACCS 分割払い」対象外です。

決済手数料は以下の通りです。
①クレジットカード(一括)|0円
②代金引換|1万円未満の商品:税込330円/件 3万円以下の商品:税込440円/件
③JACCS分割払い|0円
Q
送料はかかりますか?
A
スターターキットをご購入の方は、初回のスターターキットお届け時のみ
「送料無料」にて配送いたします。
スターターキットご購入後の定期配送、その他商品(単品、定期問わず)は
全国一律385円(税込)です。
炭酸ガスカートリッジは、めぐり導入液とのセット商品のお申込みがお得です。
別々にお申込みいただきますと、それぞれに送料がかかってしまいます。ご了承ください。
Q
定期便はどのような配送サイクルですか?
A
【スターターキット(定期付プラン)をご購入のお客様】
初回のお届け予定日を基準に、「21日後」に1回目の定期配送を行います。
その後2回目以降は、前回お届け予定日を基準に「70日」サイクルにて、定期配送を行うよう設定されております。

【めぐり導入液#0+炭酸ガスカートリッジ|各2本セット(定期付プラン)をご購入されたお客様】
初回のお届け予定日を基準に、「70日」サイクルにて、定期配送を行うよう設定されております。
※交通事情・天変地異などのやむを得ない事情により、配送日・時間帯が遅れる場合もあります。ご了承ください。
Q
定期便の配送日変更はできますか?
A
マイページより変更いただけます。次回お届け予定日の「11営業日前まで」に変更をお願いいたします。
締め切りを過ぎると変更が出来なくなりますので、ご注意ください。
※交通事情・天変地異などのやむを得ない事情により、配送日・時間帯が遅れる場合もあります。ご了承ください。
Q
下取りとはどのようなサービスですか?
A
下取りサービスは、MEGLYスターターキットの購入者を対象に、既存のMTG社製の「炭酸ミスト」の下取りを行うサービスです。

【下取り価格】 5,000円/台

【対象商品】
①炭酸ミストケアPlosion
②PLOSIONフェイスセット
③PLOSIONミストユニット
④PLOSION HANDY
⑤ReFa MIST

【サービス申込方法】
①下取りサービスをカートに追加
 MEGLYスターターキットをカートに追加したお客様向けに、カート確認画面にて「おすすめ商品」としてご案内いたします。ご案内に沿って、カート追加をお願いします。
②専用クーポンコードを入力
 「下取りサービス」をカート追加頂いた後、情報入力ページに進んで頂き、下記専用クーポンコードを所定の欄に入力してください。※クーポンコードが未入力ですと、5,000円の割引が適用されません。

 『下取り専用クーポンコード』SD2022
 ※下取り用クーポンコードの入力が確認できない場合は、5,000円の割引が適応されません。

【お客さまのご対応いただくこと】
①事前にお手元にある下取り対象商品の商品配送準備をお願いします。梱包資材はお客さま自身でご準備をお願いします。
②ご購入商品の配送と同時に下取り対象商品の引き取りをさせていただきます。
※「下取り用返送伝票」をご購入いただいた商品と一緒にお送りします。返送用梱包に「下取り用返送伝票」を貼り、配送業者へお渡しください。
※商品到着時に対象商品の返送準備ができていない場合は、「下取り用配送伝票」をお渡しします。お渡ししてから7日間以内に下取り商品のご返送をお願いいたします。
Q
商品はどのような保証の対象ですか?
A
対象商品(MEGLY)の保証はお買い上げ日から1年間、無償修理規定に基づいて修理を承ります。
ただし、付属品・消耗品(炭酸ガスカートリッジ、めぐり導入液)は保証対象外となります。

▼無償修理規定▼
1. 取扱説明書の注意書きに従った正常な使用状態で保証期間内に故障した場合には、無償修理をさせていただきます(付属品・消耗品を除く)。
 a) 無償修理をご依頼になる場合には、MEGLY カスタマーサポートまで、本品と保証書および 購入日が明記された書類 (納品書など) をご提示いただきお申しつけください。

2. 保証期間内でも次の場合には有償修理になります。
a) 使用上の誤り及び不当な修理や分解・改造に よる故障及び損傷
b) お買い上げ後の輸送、落下などによる故障及び損傷
c) 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害などによる故障及び損傷
d) 保証書および購入日が明記された書類 (納品書など)の提示がない場合
e) 保証書にお客様のお名前の記入がない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
f) 取扱説明書に記載されていない方法で使用した場合の故障及び損傷
g) 使用後のお手入れを怠ったことによる故障及び損傷
h) 一般家庭以外 (例えば業務用など)で使用された場合の故障及び損傷

3.保証書は購入した国・地域においてのみ有効です。
4. 保証書は再発行いたしませんので大切に保管してください。
 ※お客様にご記入いただきました保証書記載の個人情報(お名前、ご住所、電話番号)は保証期間内のサービス活動、及びその後の安全点検活動のために利用させていただく場合がございますので、ご了承ください。
 ※保証書は明示した期間、条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。 従ってこの保証書によって、保証書を発行している者(保証責任者)及びそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
Q
延長保証について教えてください。
A
5年の保証期間内で故障・修理などの負担をなくし、安心してお使いいただけるプランです。

■保証内容
1)自然故障に加え物損故障にも対応⋆¹
3)期間中は修理・代替品の費用負担なし⋆²
4)期間中は修理回数の上限はなし⋆³

*1 自然故障に加え、偶然の落下や水没などの物損故障にも対応いたします。
*2 自然故障、物損故障が発生し製品が正常に機能しなくなったことが当社にて認められた場合に 限ります。また製品の機能および使用の際に、影響のない、外観上のキズ、汚れ、液晶の画面焼けや ピクセル抜け、輝度低下等は保証の対象外となります。
*3 当社の判断により、無償修理に代えて、代替品を提供する場合があります。代替品の提供により、 本サービスは終了します。延長保証書により設定された保証期間は延長されません。
Q
MEGLYオンラインストアからのメールが受信できません。
A
ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、マイページの「会員情報」からお客様の会員情報をご確認ください。

また、MEGLYオンラインストアからのメールマガジン・その他のお知らせはドメイン「megly-jp.com」にて配信いたします。 迷惑メール対策をおこなっている場合は、ドメイン受信許可設定をお願いいたします。
Q
登録しているクレジットカードを変更したいです。
A
クレジットカードの変更は、マイページの「クレジットカード情報」からお手続きが可能です。

▼一括購入、定期便購入1回目の場合▼
ご注文後の変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

▼2回目以降の定期便使用の場合▼
マイページの「クレジットカード情報」から変更のお手続きが可能です。
変更する場合は、次回お届け予定日の11営業日前までに変更のお手続きをお願いいたします。
変更可能期間を過ぎた場合は次々回分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。

<例>お届け予定日が6月1日で、5月21日までにお手続きをされた場合は、次回分から適用されます。
   お届け予定日が6月1日で、5月22日以降にお手続きをされた場合は、次々回分から適用されます。
Q
注文した商品のキャンセルや返品はできますか?
A
ご注文後のキャンセルはいたしかねますので、あらかじめご了承お願いいたします。

【配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合】
大変申し訳ございません。着払いにて、返品・交換を承ります。
お問い合わせ窓口からの申請、もしくはMEGLYカスタマーサポートへお電話をお願いいたします。

【その他の場合】
商品到着後の返品・交換は原則受け付けておりません。ご了承お願いいたします。
※MEGLY公式オンラインストア、もしくはB happyで購入いただいた確認ができない場合、返品・返金は承っておりません。 ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

その際、下記点にご留意お願い致します。
1. ご返送前にお客様窓口へ事前連絡をいただくこと。
2. 商品と納品書が揃っていること。
3. 追跡可能な方法での返品発送であること。
Q
飛行機への持ち込みは可能ですか?
A
飛行機へのお持ち込みはできません。
炭酸ガスカートリッジは高圧ガスが充填されています。このため、手荷物での機内への持ち込み、預け入れ荷物による飛行機への持ち込みは航空法により禁止されています。 また、航空便での輸送もできません。
Q
他のMTG社製の炭酸ミストとの違いを教えてください。
A
ただいま準備中でございます。
お問い合わせフォームより、お問い合わせください
Q
炭酸ガスカートリッジはどのように捨てればよいですか?
A
炭酸ガスカートリッジは、蓋(封板)に穴が開いており、ガスを使い切っていることを確認のうえ、各自治体が指定している破棄方法に従って廃棄してください。
Q
退会方法を教えてください。
A
MEGLYオンラインストアの退会(会員情報の消去)をご希望の方は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。定期のサイクル変更、停止等はマイページから行うことが可能です。

また、メールマガジンの配信停止のみをご希望の場合は、「アカウント情報」からお手続きが可能です。
※注文の完了や、お問い合わせの受付など、大切なご連絡に関するメールは引き続きお送りさせていただきます。
Q
メイクの上からでも使えますか?
A
リフレッシュなどの際には、メイクの上からでもご使用いただけます。
※スキンケアの体感を得ていただくためには、メイクを落としてからの使用を推奨しています。
Q
他社・他ブランドの化粧液を使うことはできますか?
A
MEGLY専用のめぐり導入液のみご使用いただけます。その他の化粧液はご使用いただけない仕様になっております。予めご了承ください。

<めぐり導入液について>
炭酸アクティブ処方が施されている専用ローションです。
従来の化粧液に比べて約3倍*の量の炭酸を抱えこむことが出来ます。
気体になって空気中に逃げてしまいやすい炭酸ガスを逃がさず肌に届けます。
噴射された炭酸ガスをめぐり導入液が瞬時に包み込み逃がしません。
*自社従来品調べ